La consultora de comunicación estratégica Shift Latam anunció la creación de Shift LAB, una nueva unidad de innovación y tecnología diseñada para integrar la inteligencia artificial (IA) en los modelos de negocio. El lanzamiento de esta división surge como respuesta al cambio en el comportamiento de los consumidores, quienes están migrando hacia consultas directas en herramientas generativas como ChatGPT, Gemini o Perplexity.
Ante esta dinámica del mercado, la firma busca implementar estrategias de optimización para motores generativos (GEO). Esta disciplina procura que el contenido digital de las marcas sea comprendido y citado de forma directa por la inteligencia artificial al realizar una búsqueda. El director ejecutivo de la empresa, Rodrigo Castro, detalló que el desafío actual de las compañías es identificar los procesos donde la tecnología genera un valor real.
El 71% de las corporaciones en América Latina ya ha integrado inteligencia artificial en al menos un equipo o función operativa, según el informe State of AI in Latin America de Hi Ventures. Asimismo, mediciones de IBM indican que el uso de esta tecnología experimentó un incremento del 67% en las organizaciones regionales, impulsado por la necesidad de automatizar procesos de análisis, gestión de datos y comunicación estratégica.
A pesar del avance en el uso individual y exploratorio, la integración corporativa aún enfrenta un cuello de botella. Datos de NTT DATA y CIONET revelan que el 87,7% de las empresas latinoamericanas se mantiene en etapas experimentales con asistentes y copilotos básicos, mientras que solo un 3,8% ha logrado escalar soluciones avanzadas de IA a un nivel integrado. Además, estudios de la industria destacan que solo el 28% de las compañías logra capturar un valor económico medible de sus inversiones.
Frente a este panorama, las organizaciones demandan metodologías de optimización para motores generativos (GEO) que impidan que sus marcas queden invisibilizadas por los nuevos algoritmos de respuesta directa. La propuesta de la nueva unidad no se centra en generar mensajes de forma automática, sino en utilizar el procesamiento de datos para potenciar el análisis, automatizar labores repetitivas y prevenir riesgos reputacionales.
Para materializar la integración de estas herramientas, la unidad tecnológica desarrolló cinco líneas de soluciones empresariales: Diagnóstico de madurez, Integración en el flujo de trabajo, Automatización empresarial, Productos digitales a medida e Inteligencia de datos. La agencia operadora de esta nueva división cuenta con más de 42 años de experiencia en el sector y mantiene operaciones activas en 12 países de la región, enfocándose en la gestión de reputación y los asuntos públicos.
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